Descripción
Libro blanco de los talleres 2024 (360 páginas)
INDICE
Carta del Presidente de CEOE ………………………………………………………………………………………. 17
Carta del Presidente de CONFEMETAL ……………………………………………………………………………. 19
Carta del Presidente de CONEPA …………………………………………………………………………………… 21
Agradecimientos ……………………………………………………………………………………………………….. 23
Socios Colaboradores ………………………………………………………………………………………………… 25
1. Análisis de la Demanda ………………………………………………………………………………………… 34
1.1. Introducción ………………………………………………………………………………………………… 34
1.2. Evolución del Parque por Mercados …………………………………………………………………… 35
1.3. Evolución del Parque por Mercados y Canales ……………………………………………………… 40
1.4. Evolución del Parque por Mercados y Propulsiones ……………………………………………….. 54
1.5. Evolución del Parque por Mercados y Tramos de Edad. …………………………………………… 68
1.6. Evolución del Parque por Mercados y Comunidades Autónomas ……………………………… 79
1.7. Previsión del Parque por Mercados ……………………………………………………………………. 99
1.8. Previsión del Parque por Mercados y Tramos de Edad …………………………………………… 104
1.9. Conclusiones ……………………………………………………………………………………………… 116
Enterprise Mobility | Tribuna de opinión | MSI & Conepa El Libro Blanco …………………………….. 118
2. Previsiones de mercado ………………………………………………………………………………………. 122
2.1. Previsiones VN Internacional ………………………………………………………………………….. 122
2.2. Previsiones VN Mercados Nacional ………………………………………………………………….. 131
2.4. Previsiones VO Internacional ………………………………………………………………………….. 190
2.5. Previsiones VO Nacional ……………………………………………………………………………….. 194
360 Business School : La formación del equipo mejora la gestión y rentabilidad del taller ……… 248
3. Análisis de la Red de Asistencia …………………………………………………………………………….. 252
3.1. Cifras del Sector ………………………………………………………………………………………….. 252
3.2. Nuevas legislaciones influyentes. ……………………………………………………………………. 277
3.3. La Asociación como representación del sector …………………………………………………… 287
3.4. Conclusiones. …………………………………………………………………………………………….. 288
Dealerker: Fidelizar clientes con las nuevas tecnologías ………………………………………………… 290
4. Gestión de las Redes de Asistencia………………………………………………………………………… 292
4.1. Análisis ……………………………………………………………………………………………………… 292
4.2. Descripción y características de los talleres ………………………………………………………. 293
4.3. Análisis de operaciones y servicios ………………………………………………………………….. 294
4.4. Gestión operativa y KPI………………………………………………………………………………….. 297
4.5. Tecnología y digitalización de la gestión de talleres ……………………………………………… 312
4.6. Servicios adicionales y su impacto en la rentabilidad …………………………………………… 314
4.7. Preferencias del cliente …………………………………………………………………………………. 315
4.8. Conclusiones ……………………………………………………………………………………………… 341
Car: Los 7 principales VALORES en la experiencia del cliente en los talleres de automóviles ….. 344
5. Condicionantes futuros de la postventa ………………………………………………………………….. 348
5.1. Introducción ………………………………………………………………………………………………. 348
5.2. Entorno económico: los principales indicadores que influirán en el sector. ……………….. 349
5.3. Transformación de los negocios en el futuro. ……………………………………………………… 352
5.4. Como será la Revolución Digital en las Empresas de Automoción …………………………… 353
5.5. Preferencias de los Clientes en la Movilidad y en los Vehículos ………………………………. 356
5.6. Cómo será la Oferta Futura Tecnológica de los Vehículos ……………………………………… 357
5.7. Mapa Futuro de la Movilidad en cuanto a la Normativa y Legislación ……………………….. 359
5.8. Cuáles serán los Aspectos más Positivos del “Lobby” Asociativo Empresarial……………. 360
5.9. Conclusiones ……………………………………………………………………………………………… 360
